普通外線或中繼線,分機(jī)線,虛擬網(wǎng)(匯線通）,無線電臺,對講系統(tǒng),數(shù)字話機(jī)手柄線等模擬線路。

應(yīng)用特點(diǎn)：
1,客戶服務(wù)中心監(jiān)測服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度,技術(shù)水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。
2,公司決策層,監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作,考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率,一體考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平,迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為,電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意,優(yōu)質(zhì)的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向,為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3,業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4,可以為一些特殊場合提供證據(jù),并可把內(nèi)容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
5,其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6,彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。

功能特點(diǎn)：

» 實(shí)時錄音
當(dāng)被監(jiān)聽設(shè)備使用時,系統(tǒng)便自動進(jìn)行錄音,系統(tǒng)把語音信號以數(shù)字化語音格式寫入硬盤,同時系統(tǒng)記錄其通話日期,時間和當(dāng)前通話時間等信息,如果該被監(jiān)聽設(shè)備為電話線路,還可以記錄打出電話的外線號碼或打入電話的來電號碼,掛機(jī)時系統(tǒng)便會自動停止錄音。
» 實(shí)時監(jiān)聽
當(dāng)被監(jiān)聽設(shè)備使用時,系統(tǒng)可以通過有源音響或者耳機(jī)對任意一路當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實(shí)時監(jiān)聽,監(jiān)聽時不會影響通話人,也不會影響錄音質(zhì)量。
» 來電顯示
撥入電話顯示來電號碼,同時記錄號碼,方便以后查詢。
» 操作日志
記錄用戶對系統(tǒng)的所有操作。
» 未接記錄
外線呼入后,電話沒有接聽,該電話則自動進(jìn)入未接記錄。
» 分機(jī)記錄
在連接PBX系統(tǒng)使用時,如果需要對每個分機(jī)都進(jìn)行錄音,每個分機(jī)都要配置錄音設(shè)備,如果有多個分機(jī)的話,成本則很高。但如果采用錄音軟件的啟用取分機(jī)功能的話,錄音設(shè)備可以直接在外線錄音,取得分機(jī)號碼,進(jìn)行相關(guān)查詢。這樣就減少了要在分機(jī)線路中的錄音設(shè)備,大大減少了成本。
» 線路增益
可以對線路進(jìn)行音量大小進(jìn)行平衡調(diào)節(jié)。
» 彈屏顯示
電話打入時,坐席電腦屏幕即時彈出來電號碼及詳細(xì)的客戶信息�？砂绰�(lián)系人,公司名稱分組列表顯示,方便操作。支持用戶權(quán)限管理,不同等級不同權(quán)限,黑名單,VIP客戶電話號碼自動提醒,來電信息并可按要求發(fā)送到***道通或坐席或工作組。
» 郵箱啟動緊急信號
設(shè)置好啟動緊急信號選項(xiàng)后,當(dāng)出現(xiàn)空閑時間,連續(xù)通話達(dá)到警告值,斷線,硬盤空間滿時,會將相應(yīng)的啟動緊急信號信息發(fā)送到電子郵箱上。
» FTP備份
通過FTP自動備份功能直接把錄音文件備份到FTP服務(wù)器。
» 智能客戶端
為每一個系統(tǒng)配有智能客戶端軟件,在需要監(jiān)聽的計(jì)算機(jī)安裝后,即可實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽,查詢,連接狀態(tài)等功能。（備注：默認(rèn)支持一個客戶端同時使用,根據(jù)需求可以注冊增加多個客戶端同時使用）。
» WEB查詢端
通過IE瀏覽器,輸入IP地址查詢,支持跨平臺手機(jī)端查詢,例如：蘋果系統(tǒng)手機(jī),安卓系統(tǒng)手機(jī)。
» 云服務(wù)功能
a,云存儲功能,錄音文件可以存儲到云空間。
b,云中央管理功能,申請?jiān)拼鎯�和云�?shù)據(jù)庫便可以使用中央管理軟件（選配功能）,實(shí)現(xiàn)對各個支點(diǎn)的錄音綜合管理。
» 中央管理功能
中央管理軟件具備智能客戶端及中央管理功能的這款軟件。可以對局域網(wǎng),廣域網(wǎng)各設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理；可以智能獲取主機(jī)IP,無需手動查找；可以實(shí)時監(jiān)測各設(shè)備各通道線路狀態(tài)；具有錄音查詢,遠(yuǎn)程監(jiān)聽,統(tǒng)計(jì)匯總等功能；可以設(shè)置各設(shè)備線路號碼,部門,權(quán)限等。

技術(shù)參數(shù)：
型號：TQ1904N,TQ1908N,TQ1916N,對應(yīng)路數(shù)為4路,8路,16路。
產(chǎn)品尺寸：341mm×194mm×45mm
硬盤容量：SSD 128G
內(nèi)存：2G
語音文件格式：WAV,MP3（選配）
壓縮率：8倍
錄音啟動方式：壓控,聲控,鍵控
消耗功率：15W
工作溫度：-20℃-60℃
信噪比：63dB
濕度：5%-85%
頻率響應(yīng)：300-3400Hz（±3dB）
輸入阻抗：≥1.5MΩ
數(shù)據(jù)速率：64Kbps/s
錄音放音失真度：≤2%
主叫號碼：FSK,DTMF